Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die über die Plattform allo.care erbracht werden, betrieben von:

Durch die Nutzung unserer Plattform und die Buchung einer Konsultation stimmst du diesen AGB zu. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt.

2. Leistungsbeschreibung

Allo Care ist eine digitale Plattform, die:

• PrEP-interessierten Personen einen niedrigschwelligen Zugang zu ärztlichen Konsultationen ermöglicht
• Einen strukturierten Eignungsfragebogen zur Einschätzung des geeigneten Versorgungswegs bereitstellt
• Die Vermittlung zu niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten sowie zu externen Labordienstleistern unterstützt
• Erinnerungen für Folgerezepte und Labortests per E-Mail bereitstellt

Allo Care ersetzt keine ärztliche Behandlung. Die Plattform dient der organisatorischen Unterstützung und Vermittlung. Medizinische Entscheidungen treffen ausschließlich die behandelnden Ärztinnen und Ärzte.

3. Medizinischer Haftungsausschluss

Die auf allo.care bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Entscheidungen über die Einnahme von PrEP und damit verbundene medizinische Maßnahmen liegen ausschließlich im Ermessen der behandelnden Ärztinnen und Ärzte.

Im Notfall wende dich bitte an den ärztlichen Notfalldienst (116 117) oder den Notruf (112).

4. Registrierung und Nutzerkonto

Für die Nutzung bestimmter Funktionen (Buchung, Warteliste) ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse und die Zustimmung zu diesen AGB und der Datenschutzerklärung erforderlich. Du bist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet.

5. Buchung und Zahlung

5.1 Konsultationsgebühr

Die ärztliche Erstkonsultation wird zu einem Festpreis von €29 angeboten. Dieser Betrag deckt ausschließlich das ärztliche Gespräch. Weitere Kosten (Labortest, Rezeptausstellung, Medikament) entstehen separat bei externen Anbietern und werden von diesen direkt in Rechnung gestellt.

5.2 Zahlungsabwicklung

Bei der Buchung wird deine Zahlungsmethode hinterlegt. Die Abbuchung von €29 erfolgt erst nach Bestätigung des Termins durch den Arzt. Wir nutzen einen zertifizierten Zahlungsdienstleister. Deine Karteninformationen werden von uns nicht gespeichert.

5.3 Stornierung

Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen kann die Konsultationsgebühr einbehalten werden. Stornierungen sind per E-Mail an hello@allo.care vorzunehmen.

6. Wartelisten

Die Eintragung auf eine Warteliste (GKV-Warteliste oder internationale Warteliste) begründet keinen Anspruch auf Leistungserbringung. Wir benachrichtigen dich, sobald der entsprechende Dienst verfügbar ist. Du kannst dich jederzeit von der Warteliste austragen lassen.

7. Nutzungspflichten

Als Nutzer verpflichtest du dich:

• Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen
• Die Plattform nicht missbräuchlich zu verwenden
• Keine Inhalte zu übermitteln, die rechtswidrig, beleidigend oder irreführend sind
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns bei unbefugter Nutzung unverzüglich zu informieren

8. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit unserer Plattform an, können jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren. Wir behalten uns vor, Funktionen zu ändern, zu erweitern oder einzustellen, soweit dies zumutbar ist. Wesentliche Änderungen teilen wir dir rechtzeitig mit.

9. Haftung

Allo Care haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Eine darüberhinausgehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Allo Care übernimmt keine Haftung für die Qualität der durch vermittelte Ärztinnen und Ärzte erbrachten medizinischen Leistungen oder für Leistungen externer Anbieter (Labore, Apotheken).

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin, sofern gesetzlich zulässig.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Bei Fragen erreichst du uns unter hello@allo.care.